之前聊过上ERP见效最快的行业有读者留言说得很透“外企主要是已规范大陆民企很多是从没有到有核心老员工习惯改变不了而且环节多了投入大了成效却不是三两天能出来的。”这句话点到了国内民企上ERP最大的痛点——不是技术问题是人的问题。我干了二十年ERP实施见过太多项目死在“人”这个环节上今天聊聊民企上ERP的真实阻力以及怎么破局。一、民企ERP实施的三大阻力1. 起点不一样外企是装修民企是改造外企上ERP很多是把国外成熟的流程搬过来员工入职第一天就按系统操作。这是装修在已有的框架里布置。民企不一样。很多老板干了十几年每个人都有自己的“土办法”。销售老张用Excel记客户记了八年财务李姐有自己的手工台账库管王叔凭经验就知道货在哪。现在要统一上系统等于把大家十几年形成的习惯全部推翻重来。这不是装修是改造难度完全不在一个量级。2. 老员工是最大的阻力我见过最极端的案例一个干了十五年的销售总监公司上CRM的时候他直接说“你们不信任我”。他的逻辑是我以前用Excel管客户你们从来不说什么现在要上系统是不是觉得我会把客户带走这种心理很普遍。老员工不是反对系统是反对被改变。他们担心系统上线后自己的价值被削弱担心年轻人比自己更会用电脑担心老板能看到自己以前“藏”着的那些小九九。3. 成效慢熬不过阵痛期ERP不是今天上线明天见效。恰恰相反前三个月效率往往是下降的。为什么因为大家一边要操作系统一边还要记旧习惯工作量翻倍以前开个单五分钟现在要在系统里填十几个字段还得等审批流。很多民企熬不过这个阶段。老板一看“上了系统反而更慢了”就觉得被坑了项目半途而废。二、破局思路别硬来要迂回1. 先选一个痛点切入别搞大而全很多老板一上来就想“把公司所有业务都管起来”这是大忌。我的建议是先选一个痛点最深的环节比如库存混乱、财务对不上、或者销售飞单严重把这个环节跑通了让大家尝到甜头再扩展。有个做五金批发的客户一开始只想解决“库存不知道在哪”的问题上了系统三个月后老板发现不仅能查到库存还能知道哪个产品卖得好、哪个客户欠款多。这时候他主动要求扩展其他模块。一口吃不成胖子但饿着肚子更干不了活。2. 让系统适应人而不是让人适应系统老员工爱用Excel那就给他做个导入接口让他继续用Excel填系统后台自动同步。库管王叔不会打字那就给他配个扫码枪扫码就能出入库不用在系统里敲字。先让数据进来后面的事好办。等大家发现系统里的数据比Excel好用自然会主动去学。3. 找到那个“尝到甜头”的时刻前面说的五金批发老板50多岁电脑打字都用一指禅。上ERP的时候他拍桌子“我做了二十年生意不用这些也活得挺好”结果上了三个月有天他突然跟我说“昨天一个客户问我还有没有某款螺丝我手机上一查就告诉他了以前得打电话问仓库仓库还得去翻实物。”从那以后他再没说过系统不好用。民企上ERP不需要说服所有人只需要让老板尝到一次甜头。但这个甜头可能要等两三个月才出现很多企业就死在这两三个月里。三、给老板的三条建议1. 别指望一步到位ERP是渐进的过程不是开关。今天上线明天见效那是卖软件的忽悠你。2. 要舍得投入培训很多老板觉得“买个软件就行了”结果员工不会用系统成了摆设。培训不是一次性的要持续。新员工入职要培训老员工忘了要复训出了新问题要针对性培训。3. 找个靠谱的本地服务商ERP不是一锤子买卖后面还有实施、培训、维护、升级。外地服务商便宜但出了问题响应慢本地服务商贵一点但能随叫随到这点在上线初期特别重要。四、写在最后民企上ERP本质上是一场管理变革不是装个软件那么简单。外企是“先有流程再有系统”民企往往是“先有江湖规矩再想规范化”。前者是装修后者是改造难度完全不在一个量级。但只要方法对民企上ERP的效果往往比外企更好。因为外企是按部就班民企是从0到1的改变一旦跑通了提升空间更大。关键是别硬来要迂回别贪大要聚焦别急躁要等那个甜头的时刻。成都云策数链科技有限公司 | 用友四川授权服务中心 | 专注企业数字化转型
