不懂网站建设.怎么销售:别装懂,这才是小白接单的真实路子
说实话,刚入行那会儿我也犯过这毛病。总觉得客户问“这网站能SEO吗”,我得甩出一堆技术术语,什么伪静态、Sitemap、Canonical标签,搞得自己像个专家。结果呢?客户眼神里透着一股“这人脑子是不是有坑”的疑惑,最后单子黄了。后来我才琢磨过味儿来,不懂网站建设.怎么销售?其实核心根本不是你会不会写代码,而是你能不能把“技术语言”翻译成“人话”。
我有个做本地餐饮的朋友,老张。他找过我帮忙弄个官网,开口就是“我要那种大气磅礴的,带个3D旋转地球的效果”。我当时心里直打鼓,这需求明显不靠谱,但我不敢说。硬着头皮答应下来,结果开发出来,加载速度慢得像个老牛,手机端还错位。老张看了直摇头,说“这不像我想要的感觉”。其实他想要的不是技术,而是“看起来专业,让顾客觉得这店靠谱”。这就是典型的不懂网站建设.怎么销售,把手段当成了目的。
后来我学乖了。再遇到不懂行的客户,我先不聊技术,先聊生意。我问老张:“你希望客人通过这个网站达成什么目的?是打电话订座,还是直接在线下单?”他说当然是订座。那我就告诉他:“咱别搞那些花里胡哨的3D了,那个手机打开得转半天,客人早跑了。咱们把‘一键拨号’和‘地图导航’做大,放在最显眼的地方,这才是能帮你赚钱的东西。”老张一听,眼睛亮了,立马点头。你看,这就是转换。
很多人觉得,不懂网站建设.怎么销售是因为自己技术菜。其实不是,是因为你太在意“网站”本身,而忽略了“销售”这个动作。网站只是个工具,就像锤子,客户不需要知道锤子是怎么锻造的,他只需要知道用这把锤子能不能把钉子敲进去。
我见过太多同行,为了显得专业,给客户讲一堆架构、数据库、服务器配置。客户听得云里雾里,心里还犯嘀咕:“这人在忽悠我。”相反,那些能讲清楚“这个按钮放在这儿,转化率能提高多少”的人,往往单子签得更快。当然,我也不是说要完全不懂技术,至少得知道基本的坑在哪。比如,别给小公司推荐昂贵的定制开发,用现成的模板改改就行,省下的钱给客户做推广,客户更开心。
还有个事儿,得吐槽一下。现在网上太多教程,教人怎么切图、怎么调CSS,却没人教怎么跟客户扯皮。比如客户说“明天就要上线”,你咋办?这时候不懂网站建设.怎么销售的优势就出来了,你得学会用“专业”去拒绝,而不是硬扛。你可以说:“为了保证质量,我们需要至少三天测试,否则上线后乱码了更麻烦。”这比直接说“不行”要高明得多。
其实,做这行久了,你会发现,客户买的不是网站,买的是“放心”和“面子”。你不懂技术没关系,只要你懂他们的生意,懂他们的焦虑,你就能卖出去。别总想着用技术碾压客户,要用服务温暖客户。
最后给想入行的兄弟几个实在建议:第一,别装。不懂就问,但问之前先查资料,别问百度能搜到的低级问题。第二,多聊业务。哪怕你只是个外包,也要试着站在老板的角度想问题。第三,案例说话。准备几个简单的成功案例,不用多,两三个就行,重点讲你帮客户解决了什么实际问题,而不是你用了什么高大上的技术。
如果你还在为怎么跟客户沟通而头疼,或者不知道如何报价才不亏本,欢迎来聊聊。咱们不整虚的,就聊聊怎么把这活儿干得漂亮,把钱赚得踏实。毕竟,这行混到最后,拼的不是技术有多牛,而是人心有多稳。