本文关键词：中国建设银行的网站设计

昨晚半夜两点，我因为要查一笔三年前的转账记录，硬是跟建行官网死磕了半小时。

真的，不是我不支持国货，也不是我挑剔。主要是那个中国建设银行的网站设计，有时候真让人想砸键盘。

你们有没有这种感觉？明明是个大银行，界面却搞得像九十年代的网页。

我那天是想查个流水，点进去那个“个人网上银行”，好家伙，满屏的广告轮播图。

什么“龙卡信用卡分期优惠”，什么“个人养老金账户开通”，花花绿绿的，闪得我眼睛疼。

我就想安安静静查个账，怎么就这么难？

这中国建设银行的网站设计，是不是觉得我们用户都很闲，非要塞这么多东西给我们看？

我记得以前用网银，虽然丑了点，但功能都在明面上。

现在好了，点一下菜单，跳出来三个子菜单，再点一下，又出来四个选项。

层层嵌套，跟迷宫似的。

我找个“电子回单打印”，找了半天，最后发现藏在“客户服务”->“下载中心”->“打印服务”里。

这逻辑，真的是，服了。

还有那个搜索框，形同虚设。

我输入“流水”，它给我推一堆信用卡广告。

输入“转账”，它给我推理财产品的广告。

我就想问，你们的数据分析是喂狗了吗？

我想查什么，你就给我看什么，不行吗？

这种中国建设银行的网站设计，明显是为了KPI做的，而不是为了用户体验。

毕竟，广告位是要卖钱的，理财是要推销的，只有查账这种“苦活累活”，没人愿意好好做。

再说说手机APP吧。

虽然APP比网页好点，但问题也不少。

每次更新版本，界面就大变样。

今天把“我的”放在右边，明天把“首页”改成卡片式布局。

每次更新，我都得重新摸索半天。

上次更新后，我连登录密码都找不着了，最后是在设置里翻出来的。

这中国建设银行的网站设计，是不是缺乏一个统一的标准？

每个部门都觉得自己有权改界面，结果就是拼凑感严重。

左边是蓝色的，右边是红色的，中间还夹个黄色的弹窗。

看着就乱。

而且，加载速度也是个问题。

我在家里用WiFi，打开官网，转圈圈转了十几秒。

好不容易进去了，点个页面，又卡。

这种体验，真的让人想骂人。

我想，如果是其他互联网银行，比如微众或者网商，界面简洁，操作流畅，几秒钟就能搞定。

为什么国有大行就不能学学？

不是说技术不行，是态度不行。

他们觉得用户离不开他们，所以无所谓。

反正存款在那放着，跑不掉。

这种傲慢，体现在每一个细节里。

比如，那个验证码，经常识别失败。

我明明看清了，点进去，它说错误。

再试一次，还是错误。

最后不得不找人工客服，结果人工客服排队要等二十分钟。

这中国建设银行的网站设计，真的是把“难用”做到了极致。

当然，我也知道，银行系统复杂，涉及安全，不能随便改。

但安全不等于难用。

你看支付宝，你看微信支付，哪个不是既安全又好用？

技术是可以优化的，体验是可以提升的。

只要用心，就能做好。

可惜，他们似乎并不用心。

我有时候在想，如果我是产品经理，我会怎么改？

首先，去掉首页所有不必要的广告。

只保留最重要的功能入口：转账、查账、理财。

其次，简化导航结构。

不要搞什么三级菜单，一级菜单就能搞定最好。

再次，优化搜索功能。

用户输入什么，就显示什么，不要搞那些乱七八糟的推荐。

最后，提升加载速度。

优化代码，减少请求，让页面秒开。

这很难吗？

一点都不难。

难的是，他们不想做。

因为做了，广告收入就少了。

因为做了，理财经理就没法推销了。

因为做了，他们就没法躺着赚钱了。

所以，这个中国建设银行的网站设计，估计短期内不会有大变化。

我们只能忍。

或者，换个银行？

但想想，其他大行也差不多。

四大行，一个比一个难用。

这就是现状。

无奈，但也真实。

希望以后能有点改变吧。

毕竟，用户是上帝，虽然这个上帝，经常被上帝自己气死。

今天就吐槽到这。

我要去睡觉了，明天还得上班呢。

希望明天我的工资能准时到账，别又卡在哪个系统里。

哈哈，开个玩笑。

总之，建行官网，加油啊。

别让用户太心寒。