机场网站功能乱？这样规划用户才买单！
中部某支线机场的王经理，去年愁坏了！
没理清机场网站建设需求 就开工，
上线后全是花哨功能，
旅客查航班、值机全找不到，
投诉量涨了 40%，
同行按需求优先级规划，
核心服务使用率涨 60%！
干需求梳理 7 年，最烦 “为了功能而功能”！
机场网站建设需求 核心是 “旅客优先、实用至上”，
花里胡哨的功能不仅费钱，
还会让用户迷路，
这些实战心得，全是踩坑总结！
还有个新建机场的李总更憋屈。
听服务商忽悠加了 “3D 机场漫游”，
花了 8 万多，
没 10 个人用，
真正需要的 “航班动态提醒” 却没做，
后来才知道，
机场网站建设需求 要先抓核心，再补附加！
机场网站建设需求 ：3 个核心优先级，先做这些准没错
别颠倒顺序，实用比好看重要！
1. 旅客核心服务：必须放在首页
航班查询（支持航班号、起降地、时间段搜索）
在线值机（身份证号直接登录，选座打印登机牌）
交通指引（机场大巴、地铁、网约车、停车场信息）
王经理的机场之前把这些功能藏在二级页面，
旅客要翻 3 次才能找到，
调整到首页后，
投诉量降了 50%！
数据参考：国内主流机场统计
核心服务放首页，用户停留时间涨 35%，
跳出率从 70% 降到 28%！
2. 实用辅助功能：按需添加不浪费
航站楼服务（贵宾厅、餐饮、购物、充电区位置）
行李服务（托运规定、遗失招领、行李打包）
特殊旅客服务（母婴室、无障碍设施、军人优先）
李总后来补充了这些功能，
没花多少钱，
旅客好评率涨了 25%，
比 3D 漫游实用 10 倍！
技巧：用 “用户旅程” 倒推需求
从 “出发前 - 到机场 - 登机 - 抵达” 全流程，
只加旅客真正需要的功能！
3. 附加功能：非必要不做
3D 漫游、虚拟体验：除非是枢纽机场，否则别碰
大量广告位：旅客反感，还影响加载速度
复杂社区：运营成本高，活跃度低
某小型机场加了社区功能，
半年发帖不到 10 条，
维护费花了 2 万，
纯属浪费钱！
需求梳理避坑：7 年实战总结的 4 个技巧
这些细节，决定网站能不能用！
1. 需求调研：别拍脑袋，听用户的
找 100 位常旅客问卷（核心需求 TOP3：航班、值机、交通）
参考 3 家同规模机场网站（别抄枢纽机场，不适用）
问一线员工（地勤、客服最懂旅客痛点）
王经理之前没调研，
按自己想法加了 “机场历史” 板块，
没几个人看，
后来删掉换成 “行李规定”，
使用率直接涨 40%！
2. 功能取舍：按 “使用频率” 砍功能
高频功能（每天用）：重点做，优化体验
中频功能（每周用）：简洁做，保证能用
低频功能（每月用）：折叠放，不占首页空间
李总的机场把 “特殊旅客服务” 折叠，
首页只留入口，
既满足需求，又不杂乱，
用户反馈很好！
3. 成本控制：真实价格不花冤枉钱
核心功能开发：8-15 万（航班查询、在线值机、交通指引）
辅助功能开发：3-8 万（航站楼服务、行李服务）
附加功能开发：5 万以上（3D 漫游、社区）
同规模机场对比，
只做核心 + 辅助功能，
比全功能开发省 60% 成本！
4. 基础盘要求：必须写进需求里
服务器：4 核 16G 起（航班查询并发高，怕卡顿）
备案：企业 ICP 备案，7-15 天通过
加载速度：首页≤2 秒（旅客赶时间，没耐心等）
某机场服务器配置低，
航班查询高峰期卡顿，
投诉量涨了 30%，
后来升级配置才解决！
真实案例：需求梳理后，服务率涨 50%
去年帮某支线机场梳理机场网站建设需求 ：
调研后砍掉 “3D 漫游、社区” 等 5 个低频功能；
重点优化 “航班查询、在线值机、交通指引” 核心功能；
辅助功能只保留 “航站楼服务、行李服务”；
明确服务器配置和加载速度要求。
最终开发费花了 12 万，
比原计划省了 8 万，
上线后，
核心服务使用率从 30% 涨到 55%，
旅客投诉量降了 45%，
王经理说 “早知道需求这么重要，
就不会一开始瞎做功能！”
避坑指南：3 个雷区，坚决别踩
别被服务商忽悠加 “高大上” 功能，
他们只关心赚钱，
不管你用不用得上！
别忽视移动端适配，
70% 旅客用手机访问机场网站，
排版错乱、按钮太小，
直接影响使用体验！
别忘记后期维护需求，
功能越多，维护费越贵，
核心功能维护费每年约 1 万，
全功能维护费要 3 万以上！
最后给机场的真实建议
机场网站建设需求 ，
核心是 “抓核心、弃冗余、控成本”。
7 年经验告诉我，
支线机场建站，
预算 10-20 万完全够用，
重点把钱花在旅客真正需要的功能上，
别为了面子做花哨功能。
如果你的机场正在规划网站，
不知道怎么梳理机场网站建设需求 ，
或者想优化现有网站功能，
可以告诉我你的机场规模和核心诉求，
比如 “支线机场、重点服务旅客、控制成本”，
我能帮你定制需求清单，
让网站既实用又省钱，
真正帮旅客解决问题！