做了12年独立博客,也帮不少地方政府和事业单位做过网站。今天不聊虚的,直接说点干货。这篇主要解决两个问题:一是政务网站到底该怎么建才合规,二是怎么避开那些让人头秃的技术坑。很多甲方以为找个模板套套就行,结果上线第一天就被上级通报批评,那滋味真不好受。

先说个真实案例。去年有个区级单位找我,说之前外包公司做的网站,打开慢得像蜗牛,而且手机上看字小得跟蚂蚁似的。一查后台,全是些过时的技术栈,连个基本的SSL证书都没配齐。这种网站,别说服务群众了,连内部考核都过不了。所以,遵行严格的政务门户网站建设规范,不是选择题,而是必答题。

很多人觉得,政府网站嘛,稳重点就行,花里胡哨没必要。大错特错。现在的政务门户网站建设规范里,用户体验占了很大比重。特别是适老化改造,这是硬指标。你得想想,那些大爷大妈去办事,手机屏幕稍微小点,字再细点,他们怎么操作?如果连“无障碍浏览”这个按钮都找不到,那这网站就是失败的。我在设计时,通常会特意把字体调大一级,对比度调高,确保视力不好的用户也能看清。这不是为了好看,是为了合规,更是为了责任。

再说说安全。这是红线,碰不得。很多外包公司为了省钱,用的服务器是共享的,数据库也没做定期备份。一旦遇到攻击,数据泄露,那可不是赔钱能解决的,是要担责的。在政务门户网站建设规范中,网络安全等级保护(等保)是基本要求。一般至少要是等保二级,重要系统还得三级。这意味着什么?意味着你要买专业的防火墙,要做数据加密,要定期做渗透测试。别听那些卖低价方案的忽悠,说“我们包过等保”,最后出事了,锅还是你背。

还有内容更新。这是最让人头疼的。很多网站建好就没人管了,成了“僵尸站”。新闻栏目的文章还停留在两年前。这在考核里是扣分项。怎么解决?建立内容审核机制。谁发布,谁负责。而且,发布的内容必须经过三审三校。别嫌麻烦,这是保护你自己。一旦发了错误信息,或者图片用错了,后果很严重。我在给甲方做培训时,总会强调一点:网站不是摆设,是窗口。你代表的是政府形象,每一句话都要经得起推敲。

价格方面,我也得说句实在话。别指望几千块能搞定一个高质量的政务网站。那种报价,大概率是套模板,安全隐患极大。正常来说,一个符合规范的政务门户网站建设规范项目,起步价至少在几万到十几万不等,取决于功能复杂度、安全等级要求以及后续的运维服务。如果对方报价低得离谱,你就要小心了,后面可能有隐形收费,或者根本没法通过验收。

最后给点建议。如果你正在负责这个项目,别急着找开发商。先搞清楚你们单位的具体需求,特别是上级部门对网站考核的具体指标。把这些指标写进合同里,作为验收标准。别口头承诺,白纸黑字最靠谱。另外,一定要重视后期的运维。网站是活的,需要定期更新内容、修补漏洞、优化性能。找一家靠谱的运维团队,比建一个漂亮的网站更重要。

如果你还在为网站改版头疼,或者不知道如何制定具体的建设标准,欢迎来聊聊。咱们可以一起看看你的现有网站,找找问题所在。毕竟,帮别人避坑,也是我自己修行的一部分。