政务网站队伍建设情况

做独立博客八年，我见过太多把官网做成“僵尸号”的单位。以前我也天真，以为只要页面好看、代码规范就是好网站。后来跑了几十个基层单位调研，发现大错特错。真正的痛点不在技术，而在“人”。

上周我去某县级融媒体中心对接，负责人老张跟我吐槽，说他们网站去年换了三个站长，每个都喊着要搞“数字化转型”，结果呢？内容更新全靠复制粘贴，互动栏目成了摆设。老张说，他们单位一共就5个人负责这块，其中两个还是借调的，剩下三个全是半路出家。这种配置，你指望他们搞出什么花样？

这就是典型的政务网站队伍建设情况失衡。很多单位把网站运维当成“副业”，能者上，庸者下，但往往是“庸者”在维持，因为“能者”忙着写材料、搞接待。

我有个朋友在市级部门做技术主管，他跟我算过一笔账。他们网站日均访问量大概2000左右，但后台每天要审核上百条留言。只有两个专职人员，每人每天光审核就要花3个小时，剩下的时间根本没法做内容优化。这就导致了一个恶性循环：没人维护->内容陈旧->用户流失->领导觉得网站没用->预算砍半->人更少。

数据不会撒谎，但也不会说话。根据某省网信办去年发布的通报，全省有超过30%的基层政务网站存在“僵尸”现象，主要原因就是缺乏专业运维团队。注意，是30%，不是精确的30.5%，因为统计口径不同，有些单位自己报的数据也不全。但这足以说明问题：队伍不行，网站必死。

那怎么破局？我觉得得从“专”和“通”两个字入手。

首先，得有人专责。别搞什么“兼职运维”，那是扯淡。至少得有一个懂基本HTML、会简单PS、能写通顺公文的人。我见过一个乡镇，把网站运维外包给了一家本地小公司，一年才给两万块。结果呢？页面加载慢得像蜗牛，图片全是水印，连个404页面都没有。这种外包，纯属浪费钱。

其次，全员皆兵。除了专职人员，其他科室也得懂点网站知识。比如，政策发布前，业务科室得自己初审，确保内容准确，别等网站管理员去改错别字，那效率太低了。我见过一个县，搞了个“轮值小编”制度，每个科室轮流派人参与内容策划，大家积极性高了，网站内容也鲜活了不少。

最后，考核机制得跟上。别只看更新频率，要看互动率、问题解决率。如果一个网站天天更新，但群众留言没人回，那跟死了有什么区别？

说实话，政务网站队伍建设情况是个老大难问题。钱不多，事不少，人还留不住。但咱们得承认，网站是政府面向群众的窗口，窗口脏了，谁还愿意进来？

我见过一个做得好的例子。某区政务服务中心，把网站运维团队从3人扩充到8人，其中2个是技术大牛，6个是业务骨干。他们搞了个“网站开放日”，邀请群众提意见，还搞了个“找茬有奖”活动。结果呢？网站访问量翻了倍，群众满意度也上去了。

所以，别总想着搞什么高大上的技术，先把人配齐，把机制理顺。这才是正道。

当然，我也知道，很多单位领导觉得这是小事。但在我看来，小事不小。一个网站的体验，直接反映了一个单位的作风。你连个网站都搞不好，怎么让群众相信你能办好大事？

希望更多的单位能重视起来，别再把网站当成面子工程。毕竟，流量可以刷，但人心刷不来。

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