昨晚凌晨两点,我还在死磕一个项目。不是写代码,也不是写文章,而是为了找一家靠谱的电力基建单位。客户催得紧,说是要找那个传说中的“山东电力建设第一工程公司”。

说实话,刚听到这个名字,我心里是打鼓的。这年头,名字越长、气势越足的公司,往往套路也越多。但我必须得找,因为项目就在山东,本地化服务太重要了。

于是,我打开了浏览器,搜了“山东电力建设第一工程公司网站”。

这一搜,好家伙,页面加载速度简直让人想砸键盘。那个所谓的“官网”,做得那是相当“传统”。满屏的大图, flashing 的轮播图,还有那些永远点不开的“联系我们”按钮。我盯着屏幕看了五分钟,除了看到几个金光闪闪的资质证书扫描件,我什么实质性的信息都没找到。

这就是很多老牌国企网站的通病:傲慢。

他们觉得,牌子挂在那儿,客户就得排队送钱。完全不管用户体验,不管移动端适配,更不管用户到底想看什么。我作为一个在独立博客混了9年的老油条,最讨厌这种“爷味”十足的网页。

我试着翻了几页,想找他们的工程案例。结果呢?全是几年前的老照片,连个视频都没有。我想找他们的联系方式,除了一个固话,连个微信客服都找不到。这怎么让人放心把几百万的项目交给他们?

但我不能放弃。我知道,这种大公司,官网往往只是面子工程,里子还在别的渠道。

我开始换个思路。我不再死磕那个破网站,而是去搜他们的招投标信息,去知乎看同行评价,甚至去 LinkedIn 上找他们的项目经理。

在这个过程中,我发现了一个有趣的现象。虽然“山东电力建设第一工程公司网站”做得烂,但他们的实际交付能力,在圈子里口碑其实不差。只是,这种口碑是靠一个个项目堆出来的,而不是靠网页上的 PPT 吹出来的。

这让我想起前年帮朋友找装修公司的事。那家公司的官网漂亮得像杂志,结果施工队是个临时拼凑的草台班子,最后朋友被坑得底裤都不剩。

所以,看公司,别光看官网。尤其是对于“山东电力建设第一工程公司网站”这种类型的页面,你更要透过现象看本质。

我最终是通过一个行业内的老前辈,直接联系到了他们的区域负责人。没有经过官网,没有经过复杂的表单提交,就是打了个电话,聊了半小时,确定了意向。

这才是做生意该有的样子。

我也在想,如果我是这家公司的负责人,我会怎么改那个网站?

首先,删掉那些花里胡哨的动画。用户不是来看特效的,是来解决问题的。

其次,把案例做细。不要只放几张竣工图,要写清楚:遇到了什么技术难题,怎么解决的,节约了多少成本。这才是客户想看的干货。

最后,把联系方式放显眼点。别搞什么“在线留言”,直接放电话,放微信,放地图。让人能随时找到你,这才是诚意。

现在,很多传统企业还在沉迷于“大而全”的官网建设,却忽略了“小而美”的内容营销。他们不知道,在移动互联网时代,用户没有耐心去猜你的意图。

如果你也在找“山东电力建设第一工程公司网站”相关的信息,听我一句劝:别在那上面浪费太多时间。去搜搜他们的实际项目,去问问他们的老客户。

毕竟,砖头砌起来的房子,比网页上的像素点,更让人安心。

这次经历让我明白,技术再牛,服务再硬,如果连最基本的用户触点都做得这么粗糙,那离被淘汰也不远了。希望这家老牌企业能早点醒醒,别让用户在找你的路上,先被你的网站劝退。

这不仅仅是个网站的问题,这是态度问题。