真的服了。

今天早晨我想查一下上个月信用卡的账单。

就在威海。

本来以为动动手指就能搞定。

结果在威海建设银行网站上转了整整二十分钟。

心都凉了半截。

我是做了六年独立博客的老博主了。

平时写代码、搞SEO，对用户体验那叫一个敏感。

但这次，我是真被这家银行的官网给整破防了。

先说个数据吧。

我测了一下，从首页点击到“个人网银登录”入口。

平均需要点击4次。

页面加载时间，在威海本地4G网络下，居然要3.5秒。

3.5秒啊朋友们。

现在短视频前3秒没吸引力，用户直接划走。

你们银行是觉得用户的时间是大风刮来的吗？

我特意对比了一下隔壁工商行的APP。

那个丝滑，那个流畅。

再回头看这个威海建设银行网站。

界面设计还停留在十年前。

那个字体，那个配色，看着就眼晕。

尤其是那个搜索框，藏在二级菜单的角落里。

我就想搜个“电子回单”。

找了半天，差点把鼠标点报废。

最后还是在论坛里问老哥，才找到入口。

这体验，我是真服气。

还有那个验证码。

有时候图片模糊得像马赛克。

我眯着眼看了半天，输入错误。

再试一次，又错。

第三次，手抖了一下，又错。

那一刻，我真的想砸键盘。

情绪有点激动，字都打快了。

但这是事实。

我就纳闷了。

现在AI技术这么发达。

人脸识别、指纹解锁，哪样不是现成的？

为什么登录环节还要搞这种反人类的图形验证码？

是为了增加用户粘性吗？

我看是增加用户流失率吧。

我有个朋友，在威海开小店的。

他说每次来对公账户查流水，都要跑网点。

因为网站上那个“企业网银”入口，根本找不到。

或者找到了，提示版本过低。

让他下载插件。

下载完，还要安装驱动。

装完驱动，还要重启电脑。

重启完，还要重新登录。

这一套流程下来，半小时没了。

他就为了查个几块钱的转账记录。

这合理吗？

一点都不合理。

我查了一下，目前市面上主流银行的官网，早就实现了移动端优先。

哪怕你不用APP，用手机浏览器打开官网，体验也远超这个PC端。

但这个威海建设银行网站，明显还是PC端的思维。

把PC端那一套生搬硬套到移动端。

结果就是，手机上看字小，点按钮难。

电脑上看广告多，弹窗烦。

两头不讨好。

我也不是故意黑它。

毕竟用了这么多年，感情还是有的。

但感情不能当饭吃。

体验不好，就是不好。

希望相关部门能听听用户的声音。

别整天搞那些花里胡哨的活动。

先把基础功能做好。

比如，把登录流程简化。

把页面加载速度提上来。

把那个该死的验证码换成人脸识别或者短信验证。

哪怕只是加一个明显的“帮助中心”按钮，也比让我满世界找入口强。

说个题外话。

昨天我在威海海边散步。

看着大海，心情好多了。

想想那些在银行柜台排队的老人。

想想那些因为系统崩溃而焦虑的客户。

心里挺不是滋味的。

技术应该是为人服务的。

而不是让人去适应技术。

希望下次再打开威海建设银行网站时。

我能看到一个不一样的界面。

一个清爽的、快速的、人性化的界面。

而不是现在这个，让人想骂娘的界面。

好了，吐槽完毕。

希望这篇帖子能帮到同样在坑里挣扎的你。

如果你们也有类似的经历。

欢迎在评论区留言。

咱们一起吐槽，一起提建议。

说不定，哪天就被听到了呢。

毕竟，声音大了，才有人听见。

不是吗？

最后提醒一下。

别在网吧登录网银。

别在公共WiFi下操作。

保护好你的个人信息。

这点比什么都重要。

好了，我去吃饭了。

肚子饿了。

生活还得继续。

哪怕网站再烂。

日子还得过。

加油吧，打工人。

也加油吧，银行。

希望能看到改变。

真的。

很期待。

哪怕只是一点点。

这就够了。

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