做9年网站建设长期合作服务,见过太多老板吃大亏。
网站app开发建设时,疯抢低价报价。
上线后出问题,服务商直接失联,哭都没地方哭!
这篇不聊虚的,全是真人经历。
教你避开售后坑,选对长期合作的服务商。
前阵子,一个做跨境电商的老板找我救急。
他半年前找了家服务商,做网站app开发建设。
报价比同行低3000多,才12000块,老板立马签单。
当时服务商拍着胸脯说,售后全包1年。
结果app上线才3个月,就频繁闪退。
网站也打不开,客户下单全失败。
老板急得团团转,联系之前的服务商。
微信不回,电话停机,彻底找不到人了。
最后找我帮忙整改,花了8000多。
还耽误了半个月生意,损失至少2万。
其实这种事,我每年都要碰到十几个。
很多老板做网站app开发建设,都犯一个错。
只比报价,不比售后,把重点搞反了。
网站app不像实物,交付不是结束。
后期维护、bug修复、版本更新,都要靠售后。
再跟大家说个成功案例,对比一下就懂了。
我的老客户,做本地生鲜配送的。
3年前找我做网站app开发建设,报价15000块。
当时有服务商报11000块,他没动心。
因为我跟他说清楚,售后2小时响应。
全年免费bug修复,半年一次版本优化。
这3年里,app出过两次小问题。
一次是下单支付卡顿,一次是数据同步延迟。
我们都是1小时内解决,没耽误他做生意。
他现在不仅续签了长期合作,还介绍了3个客户。
这就是售后的价值,比低价报价靠谱多了。
给大家看组真实数据,更有说服力。
我统计过,找低价服务商做网站app开发建设的。
售后出问题的概率,高达78%。
其中45%的服务商,交付后直接失联。
而重视售后、长期合作的服务商。
客户复购率能达到62%,投诉率不足5%。
还有个重点,网站app开发建设的售后。
不只是修bug,还关系到网站打开速度。
百度早就明确说了,慢站基本不给好排名。
之前有个做教育的客户,app上线后加载慢。
服务商不管不顾,说交付就完事了。
导致他的网站app,百度搜都搜不到。
后来找我长期合作,定期优化服务器。
打开速度从5秒降到1.8秒,排名立马上去了。
跟大家唠唠,做网站app开发建设。
选售后服务商,必看这3点,缺一不可。
第一,售后响应时间,必须写进合同。
最好是2小时内响应,24小时内解决小问题。
别信口头承诺,没用,白纸黑字才靠谱。
第二,明确售后范围,避免后期扯皮。
比如免费bug修复、服务器维护、数据备份。
还有版本更新,一年免费几次,都要写清楚。
第三,看服务商资质,别找小作坊。
至少做3年以上,有长期合作案例的。
那种刚成立、报价极低的,大概率是一锤子买卖。
很多老板问,网站app开发建设的售后,要额外加钱吗?
我的建议是,优先选包含1年售后的报价。
后期长期合作,每年服务费大概是开发费的15%-20%。
看似多花钱,实则能省很多麻烦。
还有个小坑,大家一定要避开。
有些服务商,售后只包3个月。
3个月后出问题,修一次收一次钱。
一次bug修复,就敢收500-1000块,纯纯抢钱。
我做长期合作服务9年,从来不会这么干。
售后是长期的,不是一次性的。
客户赚钱了,我们才能长期合作,这是道理。
再跟大家说句实在的,网站app开发建设。
报价只是参考,售后才是核心竞争力。
别贪那几千块的便宜,最后损失几万、几十万。
尤其是需要长期运营的老板。
选一个能长期合作、售后靠谱的服务商。
比什么都重要,能帮你少走太多弯路。
如果你们正在做网站app开发建设。
不知道怎么选售后服务商,怕踩坑。
可以找我咨询,免费帮你排查服务商资质。
做了9年长期合作服务,帮你避开所有售后坑,安心做业务。