对高校网站建设的期待:别整那些虚的,学生要的是啥?
对高校网站建设的期待其实很简单,就是别让学生找张课表像大海捞针,别让查个成绩卡半天,别让官网看着像十年前的产物。这篇文不聊高大上的概念,就聊聊咱们普通师生最头疼的那些破事儿,希望能给负责网站建设的老师们提个醒。
说实话,每次打开某些高校官网,我都想问一句,这页面是搁哪个年代遗留下来的?那个“关于我们”的链接,点进去全是领导讲话,还是那种排版密密麻麻、字号小得跟蚂蚁似的。学生要的是啥?是教务系统入口,是图书馆开放时间,是宿舍报修电话。这些最基础的功能,偏偏藏得最深。
我对高校网站建设的期待,第一条就是:做减法。真的,别把首页塞得满满当当。什么“今日要闻”、“学术动态”、“校友风采”,堆在一起看着就头晕。能不能把学生最关心的东西,比如选课通知、考试安排、放假通知,直接置顶?或者做成一个醒目的大按钮?别搞那些花里胡哨的轮播图,点进去全是无关痛痒的会议照片。
第二步,移动端适配必须做好。现在谁还拿着电脑去查个东西啊?大家都用手机。可很多学校的官网,在手机上看就是灾难。字太小,要放大才能看清;链接点不动,跳出来一堆广告或者无关页面。我对高校网站建设的期待,就是它得像个正常的APP一样好用。不用多复杂,但必须流畅。比如,查成绩能不能直接通过微信或钉钉一键登录?别让我再输一遍账号密码,那密码还是入学时定的,早忘了。
还有,搜索功能太弱智了。我在官网搜“教务处电话”,结果给我推出来一篇“教务处召开工作会议”的新闻。这搜了个寂寞啊!搜索引擎得聪明点,能识别关键词,能直接给出联系方式或者办事指南。我对高校网站建设的期待,是它得像个活人,能听懂人话,而不是个只会堆砌关键词的机器。
再说说那个“信息公开”栏目。说是公开,其实全是文件扫描件,PDF格式,还打不开。老师,您能不能把关键信息提取出来,做成文字版?比如招生政策,直接列出分数线、专业介绍,别让人家去翻那几十页的公文。这对高校网站建设的期待,其实是尊重用户的阅读习惯。大家没耐心看公文,只想看重点。
另外,交互体验太僵化。有些网站,表单填错了,提示“提交失败”,但不说是哪错了。气死人有没有?得明确指出,比如“手机号格式错误”或者“必填项未填”。这种细节,体现了学校的管理水平。我对高校网站建设的期待,是它能有点温度,有点人性化。别让学生觉得自己在跟一个冷冰冰的官僚机构打交道。
还有,更新速度。很多学校的官网,新闻还是去年的。或者,新生入学指南,到了大二还挂在首页。这种信息滞后,不仅没用,还误导人。我对高校网站建设的期待,是信息得实时同步。特别是涉及到学生切身利益的时候,比如奖学金评定、助学金申请,时间节点必须醒目,流程必须清晰。
最后,别搞形式主义。我知道,有些网站是为了应付检查,为了展示“数字化校园”的成果。但成果不是靠页面做得多炫酷来体现的,而是靠学生用起来方不方便。如果学生都在吐槽,那这网站做得再漂亮也是废品。
总之,我对高校网站建设的期待,不高。就是希望它别添乱,能帮上忙。别让学生为了查个东西,得找学长问,得去教务处排队,得在论坛里发帖求助。如果官网能解决80%的常见问题,那才是成功的网站建设。
希望未来的某一天,打开母校的官网,能有一种“哇,这网站真好用”的感觉,而不是“又卡了”或者“找不到在哪”。这很难吗?我觉得不难,只要真心为学生着想,把用户体验放在第一位,这些都不是事儿。别总想着高大上,接地气,才是王道。
(注:上面提到的“教务系统入口”,有些学校确实做得不错,但大部分还是有待改进。希望这篇小文,能引起一点重视吧。毕竟,网站是学校面向社会的窗口,也是服务师生的第一站,别让它成了摆设。)