说实话,刚入行那会儿,我也觉得做网站建设公司的销售就是天天打电话、发微信,把那些还没影儿的单子给忽悠下来。那时候年轻,脸皮厚,觉得只要嘴皮子利索,就没有搞不定的客户。现在回想起来,真是天真得可爱。这行,真不是你想的那么简单。很多人问,网站建设公司的销售好做吗?我的回答是:好做,也不好做。好做在于门槛低,谁都能张嘴来两句;不好做在于,你想活得滋润,太难了。

你看现在的环境,做网站的人多了,卖网站的人也多了。以前找个外包公司,还得托关系,现在呢?淘宝上几十块钱就能做个模板站,那种东西虽然丑了点,但对付一些不需要品牌调性的个人用户或者小作坊,足够了。这时候你去跟客户讲什么响应式设计、什么SEO优化、什么代码规范,客户根本听不懂,也不关心。他们只关心:多少钱?几天能好?能改吗?

我见过太多销售,为了签单,承诺得天花乱坠。说三天上线,结果拖了半个月;说免费维护一年,结果出个bug就要收钱。这种销售,短期看业绩不错,长期看,全是雷。客户被坑多了,口碑就臭了。下次再有人想建站,第一个想到的就是“这帮搞建站的,全是骗子”。所以,我觉得做这行销售,最忌讳的就是“骗”。你得真诚,哪怕你告诉客户:“这个需求太复杂,我们做不了,或者价格太高,您可以考虑找个人兼职试试。” 你这么说,客户可能反而觉得你实在,下次有正规需求,第一个找你。

当然,光靠真诚不够。你得懂点技术,不用你是程序员,但你得知道大概的流程。比如,客户想要个商城,你得知道这涉及到支付接口、库存管理、后台权限等等,不能拍脑袋说“没问题”。你得能预判风险,能给出专业的建议。比如,我会建议客户先用轻量级的CMS,别一上来就搞定制开发,成本高还难维护。这种建议,客户听进去,信任感就建立了。

另外,心态也很重要。这行被拒绝是常态。你发一百个邮件,可能只有一个回复;你打十个电话,可能九个是忙音。这时候,别玻璃心。别觉得客户是在故意刁难你,人家可能只是预算不够,或者需求不明确。你要做的,是帮他们梳理需求,而不是急着掏钱包。有时候,聊着聊着,客户自己就明白了自己到底想要什么。这时候,你提供的价值,就不仅仅是建站,而是咨询。

我有个朋友,以前做销售,业绩一直平平。后来他改了策略,不再主动推销,而是去写博客,分享建站知识,分享避坑指南。慢慢地,有人主动来找他,问:“老师,我想做个网站,能帮我看看方案吗?” 这种客户,精准度高,成交率也高。所以,网站建设公司的销售好做吗?如果你只把它当成推销,那很难;如果你把它当成服务,当成解决问题,那其实挺有意思的。

还有个小细节,别太在意客户的预算。有时候,客户说“太贵了”,其实不是真的没钱,而是觉得不值。你要做的,是把价值讲清楚。比如,你的网站加载速度快,搜索引擎友好,后续维护方便,这些隐性价值,客户可能看不到,但长期来看,能帮他们省很多钱。你得学会算账,帮客户算这笔账。

最后,别把自己太当回事。客户不是上帝,客户是合作伙伴。大家是平等的,互相尊重。你尊重他的需求,他尊重你的专业。这样合作,才能长久。

总之,这行水挺深,但也挺有趣。只要你肯用心,肯学习,肯真诚待人,总能找到属于自己的位置。别总想着怎么忽悠人,多想想怎么帮人。日子久了,你会发现,口碑比什么都重要。

(配图:一张略显杂乱但充满生活气息的办公桌,上面放着笔记本电脑、咖啡杯和几本翻旧的技术书,ALT文字:一个资深建站销售的工作台,记录着无数个沟通的夜晚)