聊天的困难很多时候不是没有话题而是没有发现对方身上已经存在的话题。一个人不是一个空白对象。每个人都是一个不断积累的信息集合他的经历。他的选择。他的兴趣。他的情绪。他的价值观。他的故事。第一层为什么每个人都是“信息宝库”因为每个人都经历了独特的人生路径。即使两个人做同一种工作他们的信息也不同。因为成长环境不同关注点不同遇到的问题不同形成的观点不同。一个普通的问题背后可能隐藏大量内容。例如“你最近工作怎么样”表面工作状态。背后可能包含他喜欢什么他遇到了什么挑战他正在追求什么他担心什么他未来想去哪里第二层聊天不是制造信息而是提取信息很多人聊天焦虑“我要想一个有趣的话题。”这相当于站在一座矿山前。却想着“我要凭空创造矿石。”实际上矿石已经存在。聊天高手做的是发现。挖掘。连接。第三层人的信息主要藏在哪里可以从几个入口进入。① 经历信息“发生过什么”例如“你怎么开始做这个工作的”里面可能出现选择。机会。转折。故事。② 兴趣信息“你喜欢什么”例如“最近有没有什么让你特别感兴趣的东西”可以进入爱好。价值观。生活方式。③ 情绪信息“你怎么看”例如“你觉得这个变化怎么样”情绪背后往往是价值判断。④ 选择信息“为什么这样选择”选择背后隐藏一个人的思考方式。例如为什么选择这个城市为什么学习这个方向为什么坚持某件事第四层好的聊天本质是发现“故事”人不是数据。人是故事。例如表面信息“他是一名程序员。”深入“为什么学编程”↓“高中接触电脑。”↓“第一次写程序很有成就感。”↓“后来希望靠技术改变生活。”一个职业信息变成人生故事。第五层为什么好奇心比表达能力重要很多人认为聊天高手嘴很厉害。其实很多高手更擅长观察。他们不断发现“这里有一个值得了解的信息。”例如别人说“最近有点累。”普通回应“那早点休息。”好奇回应“最近是工作压力大还是事情比较多”一个问题打开一个入口。第六层聊天的核心动作可以总结为看见发现对方的信息。↓提问邀请对方展开。↓共鸣连接自己的经历。循环对方分享 ↓ 你发现细节 ↓ 提出问题 ↓ 对方展开 ↓ 产生连接第七层《庖丁解牛》的智慧普通聊天像拿刀乱砍。“说什么”“找什么话题”所以越来越紧张。庖丁不是创造牛的结构。而是看见牛原本存在的结构。聊天也是不是创造话题。而是发现人身上原本存在的话题。最后一层每个人都是一本书只是大多数聊天停留在封面。浅层聊天“你做什么工作”深入聊天“你为什么选择这个方向”浅层“你最近怎么样”深入“最近有没有什么事情改变了你的想法”真正的聊天能力不是让自己变得更会表演。而是提高发现别人世界的能力。因为人身上有信息。问题打开信息。倾听连接信息。连接产生关系。