第18章职业道德规范​ 项目管理不仅仅是技术和流程的管理更是对人的管理。项目管理工程师的职业道德和行为直接影响项目成败。​ 本章围绕职业道德的基本概念、项目管理工程师的职业道德规范、岗位职责、对团队的责任以及个人修养提升展开。18.1 基本概念1. 道德定义道德是由一定的社会经济关系决定的特殊意识形态是调控社会关系和人们行为的重要机制但与法律不同道德具有非强制性。通俗理解道德就是自己管自己的一组规矩。每种文化都有公认的道德规范但每个人的道德水平不同。具体含义主要功能是规范人们的思想和行为。依靠舆论、信念和习俗等非强制性手段起作用。以善恶观念为标准评价人们的思想和行为。2. 职业道德定义人们在从事职业活动时应该遵循的符合自身职业特点的行为规范是通过学习与实践养成的优良职业品质。涵盖关系从业人员与服务对象、职业与人员、职业与职业之间的关系。主要内容爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。行业特点既有共同遵守的基本规范又有自身行业特征如教师的有教无类、法官的秉公执法、医生的救死扶伤等。职业道德的七个特征职业性必须在职业活动中体现。普遍性从事职业的人员众多范围广大具有普遍性。自律性具有自我约束、控制的特征通过学习和实践形成高度自觉。这是职业道德与法律、纪律的区别所在。他律性具有影响舆论的特征。鲜明的行业性和多样性各行各业都有适合自身特点的职业道德规范。继承性和相对稳定性许多职业道德如诚信、互助、勤俭节约跨越历史被传承下来。很强的实践性必须通过职业活动体现并接受评价。形象解释职业道德就像每个行业的“行规”医生要救死扶伤教师要有教无类项目经理也要有专业素养——比如不耍“行话”糊弄客户对同事尊重对工作负责。18.2 项目管理工程师职业道德规范项目管理工程师应遵守的职业行为准则和岗位职责可以用以下“职业道德规范”简要概括爱岗敬业、遵纪守法、诚实守信、办事公道、与时俱进。梳理流程、建立体系、量化管理、优化改进、不断积累。对项目负管理责任计划指挥有方全面全程监控善于解决问题沟通及时到位。为客户创造价值为雇主创造利润为组员创造机会合作多赢。积极进行团队建设公平、公正、无私地对待每位项目团队成员。平等与客户相处与客户协同工作时注重礼仪公务消费应合理并遵守有关标准。形象解释这就像项目经理的“十诫”——既要管好项目也要管好自己既要对得起客户和公司也要对得起团队成员既要懂技术也要懂礼仪。18.3 项目管理工程师岗位职责项目管理工程师是项目团队的领导者负责对项目进行计划、组织和控制激励团队按时、优质地完成项目赢得客户信任。1. 项目管理工程师的职责不断提高个人的项目管理能力表现出诚实正直的态度主动采用项目管理理念和方法提升个人项目管理能力平衡项目干系人利益以合作和职业化方式与团队和干系人打交道。贯彻执行法律、法规和政策遵守国家和项目所在地的法律法规执行所在单位的各项管理制度和技术规范标准。有效控制项目全生命周期确保项目质量和工期提高经济效益。严格执行财务制度加强财务管理严格控制项目成本。履行单位规定的各项条款执行单位要求项目经理履行的职责。2. 项目管理工程师的权利组织项目团队。制订项目计划协调人力、设备等资源。协调内外部关系受委托签署有关合同、协议或其他文件。形象解释项目经理就像一艘船的船长既要懂航行技术也要管船员团队还要应对风浪风险同时要遵守航海法法规最终安全抵达目的地项目目标。18.4 项目管理工程师对项目团队的责任建设高效项目团队是项目经理的主要职责之一。高效团队通常表现出以下特征建立了明确的项目目标建立了清晰的团队规章制度建立了学习型团队培养团队成员养成严谨细致的工作作风团队成员分工明确建立和培养了勇于承担责任、和谐协作的团队文化善于利用项目团队中的非正式组织来提高团队的凝聚力。项目经理还应引领团队形成积极向上的团队价值观主要包括信任遵守纪律良好的、方便的沟通机制与氛围尊重差异求同存异经验交流与共享结果导向勇于创新。形象解释项目经理就像球队教练不仅要教技术还要建队规、树风气、鼓士气让每个队员都能发挥所长共同赢得比赛。18.5 提升个人道德修养水平修养指个人在政治、思想、道德品质、知识技能等方面经过学习和自我锻炼所达到的一定水平也可指达到这一水平的努力过程。职业道德行为修养根据职业道德原则和规范在职业活动中进行自我教育、自我锻炼和自我改造形成良好职业道德品质的过程。传统文化中的修养《易经》乾卦“天行健君子以自强不息”坤卦“地势坤君子以厚德载物”——强调德行的重要性。曾子“吾日三省吾身——为人谋而不忠乎与朋友交而不信乎传不习乎”——要求持续反省。《礼记》“身修而后家齐家齐而后国治”——将个人修养作为实现远大抱负的前提。现代工作中的修养“做事先做人”强调个人道德修养在工作中的重要性。项目管理工程师面临干系人多、需求复杂、人员年轻、加班频繁等问题更应重视个人修养树立积极健康的价值观。应以身作则公平、公正、乐观、自信为团队成员作表率树立良好企业形象。“己所不欲勿施于人”要求别人做到的自己先做到自己不想做的不要强迫别人。应积极主动领导团队、承担责任避免消极被动贻误时机。形象解释修养就像一棵大树的根看不见却支撑着整个树。项目经理的根扎得越深面对风雨就越稳团队也越有依靠。