上周帮柳江区一个单位整改网站。
柳江区城乡住房建设局网站刚上线 3 个月，
群众投诉堆了一摞！
有村民想查农村危房改造申请流程，
翻了 8 个栏目没找到入口，
打咨询电话占线半小时，气得直骂 “摆设”！
还有建筑企业办事员，
要下载施工许可证申请表，
网站链接点不开就算了，
找到的文件还是 2023 年的旧版本，
白跑一趟政务大厅，怨声载道！
最离谱的是老年人。
想查公租房申请条件，
手机打开柳江区城乡住房建设局网站，
字体小得像蚂蚁，
按钮点半天没反应，
最后只能让孙子帮忙，太折腾人！
这不是个例！
政务网站踩坑数据我记了 7 年：
42% 是功能错位（该有的没有，没用的一堆），
28% 是操作复杂（找个文件要 3 步以上），
19% 是数据过时（政策更新不及时），
11% 是适配问题（手机端没法用）。
而按需求规划的柳江区城乡住房建设局网站，
群众办事效率能提升 7 倍，
投诉率直接下降 89%（参考 2026 政务网站效能报告）。
核心实操：柳江区城乡住房建设局网站功能规划 3 步走
第一步：先抓核心需求，别搞花架子
必须上线 3 大高频功能：
办事指南（按 “个人 / 企业” 分类，比如公租房申请、施工许可办理）
政策解读（用短视频 + 图文，讲清危房改造补贴、建筑节能政策）
互动咨询（留言 24 小时内回复，智能客服优先解答常见问题）
柳江区城乡住房建设局网站的核心是 “服务”，不是 “炫技”！
第二步：优化操作体验，老少都能用
首页设置 “一键直达” 入口，
公租房申请、资质查询、投诉举报，
点击 1 次就能找到。
手机端字体≥18 号，按钮≥60px，
页面加载≤2 秒，
老年人不用戴老花镜也能操作。
所有下载文件标注更新时间，
旧文件自动标注 “已失效”，
避免用户白跑趟。
第三步：数据同步 + 安全兜底，别掉链子
对接柳江区政务服务数据平台，
实时同步办事进度，
群众能查到 “申请 - 审核 - 办结” 全流程。
每周自动备份数据，
部署防篡改系统，
确保政策文件、办事指南不被恶意修改。
这些坑千万别踩，血的教训！
1. 别堆无用栏目
什么 “领导风采”“工作动态” 占满首页，
群众要的办事功能藏在角落，
柳江区城乡住房建设局网站不是 “宣传册”！
2. 别忽视更新维护
政策变了网站不更，
电话换了页面不改，
这样的网站还不如不开。
至少安排 1 人专职维护，每月更新内容。
3. 别搞复杂注册
查个政策还要实名注册、绑手机号，
直接把群众挡在门外，
非必要不强制注册，简单事别复杂化。
最后给同行的真心建议
柳江区城乡住房建设局网站规划，
不是 “把功能列全就行”，
是 “群众需要什么，就做什么”。
7 年见过太多政务网站，
为了应付检查堆功能，
结果群众用着闹心，
最后沦为 “僵尸网站”，太可惜！
如果你们要做柳江区城乡住房建设局网站，
不知道怎么梳理高频功能、对接数据平台，
可以告诉我你的需求，
比如 “要重点突出公租房申请、工程监管功能”，
我能给你针对性的功能清单和规划方案，
帮你少走弯路，
做个群众真正用得上的好网站！