小标题：别把网站功能建设当成炫技场

我刚入行那会儿，客户最爱问“能不能做个炫酷的动画效果”。现在十几年过去了，我发现大家终于开始关心实打实的东西了。网站功能建设，真不是比谁的技术更花哨。

我见过太多企业，花大价钱做了个功能复杂的网站，结果用户根本找不到北。比如有家做高端定制的公司，非要在首页搞个3D产品展示，结果后台数据显示，超过80%的用户在这个页面停留不到10秒就跳出了。后来简化成清晰的图文介绍，咨询量反而上来了。

网站功能建设的核心就一条：每个功能都要解决实际问题。

小标题：这几个基础功能，比你想象的更重要

先说搜索功能。别看它简单，做不好真要命。我经手过的项目里，至少有三分之一的企业初期都忽略了搜索的优化。特别是产品多的电商站，用户输入关键词搜不到东西，转身就走。根据亚马逊早年公布的数据，站内搜索优化后，订单转化能提升近20%（数据来源：Amazon内部研究）。你得让搜索框足够醒目，结果要准，最好带个智能联想。

再说会员系统。不是所有网站都需要，但如果你要做用户粘性，这个功能建设就得下功夫。注册流程长、验证码看不清、密码规则复杂，这些都是赶客利器。我建议啊，初期用手机号或微信一键登录最省事。等用户有信任感了，再引导完善资料。

小标题：钱要花在刀刃上，功能建设优先级怎么排？

经常有老板拿个几十万的预算问我：“能不能做个淘宝那样的？” 真不能。网站功能建设得一步步来。

我一般建议客户分三期走。第一期先把核心业务展示清楚，把联系转化路径做顺畅。比如一家律师事务所，首要功能就是让当事人快速找到律师、看懂专业领域、能便捷预约咨询。第二期再考虑会员积分、内容社区这类增强粘性的功能。最后才是那些“锦上添花”的高级定制。

前期功能越多，维护成本越高，也越容易出bug。有个做服装批发的客户，一开始就上了在线定制系统，结果光售后就拖垮了两个客服。后来老老实实先做产品展示和询盘，生意反而顺了。

小标题：这些坑我替你踩过了，你绕开走

第一个坑是盲目追新。什么VR、AR，听起来高大上，但你的用户真的需要吗？我见过最冤的案例是家餐厅，投了十几万做AR菜单，顾客还得下载APP才能看，纯粹是给用户添堵。网站功能建设要得是实用，不是科幻片。

第二个坑是忽略移动端。现在超过60%的流量来自手机（数据来源：StatCounter全球数据）。你电脑端做得再漂亮，手机上一塌糊涂，等于白做。按钮大小、表单填写、图片加载，这些移动端的细节体验，在功能规划时就得考虑进去。

第三个坑是售后不管。网站不是上线就完事了。功能用着用着会出问题，系统也需要定期升级。签合同前一定问清楚，功能后续维护怎么收费、出了问题谁负责。有些建站公司低价接单，后期维护费高得吓人，或者干脆找不到人。

总结：

做了这么多年，我最大的体会是：好的网站功能建设，是让用户感觉不到“功能”的存在。它就像一双合脚的鞋，穿起来自在，走起路来稳当。

别总想着搞个大新闻。扎扎实实把用户最需要的几个点做透，比堆砌一百个华而不实的功能强得多。你的网站是为用户服务的，不是技术demo。想清楚这点，很多选择就简单了。

（对了，最近有客户问我网站要不要做语音搜索，我觉得除非是特定场景，否则现阶段性价比真不高。这个观点可能有点保守，供你参考吧。）