做网站的老板们,别硬扛了!
网站有流量、有咨询,却留不住客户,全白搭!
干12年在线客服网站搭建,教你避坑挽客户!
我真的要被那些糊弄人的建站团队气死!
天天吹牛逼,说能做好在线客服网站。
结果呢?做完全是坑,毁老板生意!
最可气的是,很多老板不懂行。
建设168网站时,只盯着设计和价格。
压根不重视在线客服,觉得能聊就行。
最后客户咨询没人应、消息发不出。
意向客户全跑竞争对手那去了。
老板还懵圈,不知道问题出在哪,你说急人不急人!
前阵子,做家居零售的赵老板找我整改。
一见面就吐槽,说自己建设168网站时踩大雷了。
他之前找了个小团队,花了9000块建站。
对方说在线客服包做好,24小时能接单。
赵老板信了,付款上线,结果惨不忍睹。
客户点客服按钮,半天没反应;
好不容易连上,消息发出去延迟十几秒;
更坑的是,没有消息提醒,错过一大堆咨询。
赵老板说,上线1个月,至少丢了20多个意向单!
我打开他的网站一看,火都上来了。
所谓的在线客服,就是个免费插件。
没适配网站、没做稳定性优化,还经常崩溃。
这哪是帮老板接客户,纯属帮倒忙!
后来我给他重新整改,参考建设168网站的优质标准。
换了正规的客服系统,做了网站适配。
加了消息弹窗提醒、离线留言功能。
还设置了自动回复,客户咨询不用等。
整改完才10天,效果就出来了。
咨询响应速度快了,客户留存率高了。
赵老板直夸,早知道建设168网站要这么做在线客服,也不会白丢订单!
干12年,我总结个铁律。
在线客服,是网站的“接单窗口”。
尤其是建设168网站,大多是获客型站点。
客服做不好,流量再多也白搭,纯属浪费钱!
今天就把在线客服网站搭建的核心坑。
还有建设168网站的实操细节。
全给你们扒干净,不玩虚的,看完能避90%的坑!
首先,别用免费客服插件,太垃圾!
很多小团队,图省事、图便宜。
给客户装个免费插件,就说做好客服了。
这种插件,不稳定、易崩溃。
没有消息提醒、没有数据统计。
客户咨询没人应,丢单都是常态!
正确做法是,选正规的客服系统。
不用选太贵的,基础款就够。
能实现实时聊天、消息提醒、离线留言就行。
其次,必须做网站适配,别偷懒!
现在很多人用手机看网站。
如果在线客服在手机端显示不全、点不开。
客户直接就放弃咨询了。
建设168网站时,客服系统要适配电脑端、手机端。
按钮位置要显眼,别藏在角落,客户找不到。
还有个关键,消息提醒必须到位!
很多老板,客服挂在网站上。
却没设置消息提醒,客户发消息没人看。
可以设置弹窗提醒、手机短信提醒。
哪怕没人在线,也要有自动回复。
告诉客户“稍后回复”“留下联系方式,第一时间联系你”。
别让客户干等,干等只会跑单!
我刚做这行时,也踩过这个坑。
帮客户建设168网站,忘了设置消息提醒。
客户发了十几条咨询,都没人看到。
客户直接投诉,我赔了不少钱,还丢了客户。
从那以后,不管多忙,提醒功能必核对3遍!
再说说数据统计,别忽略!
好的客服系统,能统计咨询量、响应时间。
还能看到客户咨询的核心问题。
根据这些数据,优化客服话术、调整网站内容。
才能留住更多客户,接到更多订单。
那些没有数据统计的客服,等于白装!
再说说真实行情,不忽悠。
建设168网站,含优质在线客服搭建。
基础款(适合初创企业):6000-10000元。
包含:正规客服系统、多端适配、消息提醒。
自动回复设置、基础数据统计。
中等款(适合有稳定业务的企业):10000-15000元。
包含:高级客服系统、多账号登录。
客户标签管理、详细数据统计、定期维护。
低于5000块的,别找!全是免费插件糊弄人!
我真的恨死那些黑心建站团队了。
不懂在线客服搭建,还敢接活。
就靠低价忽悠老板,毁老板的订单!
他们根本不管你能不能接到客户。
收了钱就跑路,后期出问题找不到人。
太气人了,毁了这个行业的名声!
但也真心想帮做网站的老板们。
少踩坑、少白扔钱。
建设168网站,把在线客服做好,才能接住意向客户。
很多老板,辛辛苦苦做网站、引流量。
就因为一个在线客服没做好,全白费功夫。
真的太可惜了,心疼这些老板!
最后,掏心窝子给你们提个醒。
建设168网站,别图便宜、别图省事。
在线客服,一定要重视起来。
找懂行、有经验的团队,把适配、提醒、统计都做好。
客户咨询能及时响应,才能留住客户、接到订单。
如果你想做在线客服网站。
不知道建设168网站怎么选客服系统。
不知道怎么避坑、怎么选靠谱团队。
都可以找我聊聊,不玩虚的、不搞推销。
免费帮你排查客服问题、梳理搭建方案。
帮你少花冤枉钱,做一个能接住咨询、能接订单的网站,不白忙活!