干了十年网站建设，经手过不少政府单位项目。今天聊聊石家庄建设局网站这个案例，说点大实话。

去年接了个活儿，帮石家庄建设局网站做改版。说实话，政府网站真不好做。既要庄重得体，又要方便实用。难啊。

第一次看他们老网站，问题不少。信息更新慢，找个办事指南得点五六层。老百姓用着肯定窝火。

我们团队先做了个调研。发现群众最关心三类事：施工许可办理、房产交易流程、工程质量投诉。这些必须放在首页显眼位置。

改版时遇到个难题。领导想要大气，群众想要实用。怎么平衡？我们做了个折中方案：首屏放重点工作，下面直接列常用服务。两不耽误。

导航栏改了三次才定稿。最初按部门分类，后来发现群众根本不熟悉局里科室设置。最后改成按事项分类，一下子就清晰了。

有个细节值得说。原先的石家庄建设局网站下载专区，文件命名都是内部文号。老百姓哪懂"石建规〔2023〕XX号"是啥？我们要求全部改成"XX事项办理指南"这样的通俗名字。

移动端适配也很重要。现在多数人用手机查信息。我们特意把字体调大了一号，按钮尺寸也放宽了点击区域。年纪大的人用着方便。

内容维护是关键。很多政府网站建得好但维护跟不上。我们给建设局做了个简单的后台培训，教他们怎么更新通知公告。还设置了日历提醒，重要信息提前一周准备。

安全方面不能马虎。政府网站黑客盯着呢。我们加了定期备份机制，还做了防SQL注入处理。虽然客户看不见这些，但必须做扎实。

上线后跟踪了三个月。发现搜索"石家庄建设局网站施工许可"的量涨了三倍。说明找对路子了。

现在这个石家庄建设局网站运行一年多了。偶尔还会去看看用户反馈。最近一次调研显示，满意度从改版前的62%提到了89%。虽然还有提升空间，但进步明显。

政府网站建设有个特点：不能追求时髦，但要经得起用。花里胡哨的功能反而添乱。我们把重点放在信息查找效率上，算是抓准了方向。

最后说个心得。建网站不是技术活，是服务活。特别是石家庄建设局网站这样的政务平台，本质是为民服务的窗口。想明白这点，很多设计难题就迎刃而解了。

这次经历让我想起个道理：好的网站是磨出来的。得不断收集反馈，慢慢调整。没有一蹴而就的完美方案。

对了，最近听说他们又要升级了。可能要加入在线预约功能。看来服务永远在路上啊。

（完）